Zasady publikowania opinii o placówkach

Opinie rodzin pomagają innym wybrać dom opieki. Żeby były wiarygodne i uczciwe wobec placówek, każdą czytamy przed publikacją.

Publikujemy opinie, które

• opisują własne doświadczenia autora lub bliskiej osoby – pobyt, wizyty, kontakt z placówką;
• opierają się na faktach („przez dwa tygodnie nikt nie oddzwonił”), a nie na samych ocenach;
• dotyczą ostatnich lat – podaj, kiedy był pobyt.

Nie publikujemy opinii, które

• zawierają wulgaryzmy, obelgi albo groźby;
• podają imiona, nazwiska lub inne dane mieszkańców i pracowników, a także informacje o czyimś zdrowiu;
• zawierają poważne zarzuty bez opisu faktów – o podejrzeniu przestępstwa lub zaniedbania zawiadom policję, prokuraturę albo urząd wojewódzki, który nadzoruje placówki;
• zostały napisane przez pracowników, właścicieli lub konkurencję placówki albo w zamian za korzyść;
• są reklamą, spamem lub dotyczą innej placówki.

Jak działa moderacja

Opinia pojawia się po sprawdzeniu, zwykle w ciągu 2 dni roboczych. Możemy poprosić autora o potwierdzenie na podany e-mail (nie publikujemy go). Nie poprawiamy treści – opinię publikujemy w całości albo wcale. Placówka może raz publicznie odpowiedzieć pod opinią.

Opinie a płatne wyróżnienia

Placówki nie mogą zapłacić za usunięcie ani ukrycie opinii. Płatne wyróżnienie wpisu w katalogu nie ma wpływu na opinie i ocenę.

Zgłoś opinię

Uważasz, że opinia narusza te zasady lub Twoje prawa? Napisz do nas i podaj, której placówki i opinii dotyczy zgłoszenie. Sprawdzimy je niezwłocznie.